Politique de livraison

Dernière mise à jour : texte type à adapter à votre logistique réelle (zones desservies, transporteurs, délais, coûts). Faites-le relire si nécessaire.

Zones et délais : indiquez les pays ou régions livrés, les délais indicatifs avant expédition et en transit, et les éventuelles exceptions (DOM-TOM, zones reculées, etc.).

Modes d’expédition : précisez les transporteurs ou services utilisés, les options (standard, express) et les conditions d’éligibilité.

Frais de port : décrivez comment sont calculés les frais (forfait, au poids, offerts à partir d’un montant, etc.).

Suivi : expliquez comment le client reçoit un numéro de suivi ou une confirmation d’expédition.

Réception et dommages : en cas de colis endommagé ou incomplet, indiquez le délai et la procédure pour signaler un problème (photos, contact, etc.).

Retards et force majeure : mentionnez que des retards peuvent survenir et que la responsabilité peut être limitée en cas de circonstances indépendantes de votre volonté.

Contact : pour toute question sur une livraison, utilisez les coordonnées de la page Contact.